ЭНЕРГИЯ, ХОББИ, ЛЮБОВЬ
Екатерина Бородина, основательница мебельного бренда BORRINI с собственным производством, поделилась историей своего бизнеса, с какими сложностями столкнулась в начале пути, и рассказала о состоянии компании сегодня.
BORRINI – это намного больше, чем просто бренд мебели, это частичка меня. Моему бизнес-ребёнку в этом году исполняется 14 лет, а открыла своё дело, когда мне было всего 20 лет, отработав один год наёмным сотрудником в небольшом салоне.
Конечно, самая большая сложность в начале пути – мой молодой возраст на тот момент. Управлять взрослыми мужчинами и поставщиками в производственной среде – нелёгкая работа, особенно для двадцатилетней девушки. Это сейчас молодые люди и девушки могут быть фрилансерами и предпринимателями, но в 2010 году, после сильнейшего кризиса, это было непросто. Теперь же два высших инженерных образования в сфере строительства позволяют мне решать любые производственные вопросы достаточно быстро.
Во всех рабочих моментах мне помогает и моя профессиональная команда, моя опора. На данный момент в коллективе более 30 человек. Есть сотрудники, которые работают у меня годами, даже десятилетиями. Мой первый работник вырос вместе со мной, сейчас он является руководителем многих проектов. Второй сотрудник – мой заместитель, поэтому я смело могу летать по своим делам в командировку. У нас действительно совсем маленькая текучка кадров, чем я горжусь.
Мы уделяем огромное внимание качеству при реализации наших проектов и достижению желаемого результата. Для заказной мебели важны и материалы, и эргономика внутреннего пространства, и расчёт всех углов сопряжения, и правильно подобранная фурнитура. Мы начинаем свою работу и технический надзор ещё на стадии стройки, выдаём техническое задание и контролируем весь процесс. Именно поэтому многие дизайнеры работают с нами годами. Они творят, а мы берём на себя всю техническую часть. Только сочетание этих двух факторов может выдать отличный результат.
Кроме того, на наших объектах мы используем только австрийскую и немецкую фурнитуру, иногда итальянскую. Ведь фурнитура – это та вещь, с которой взаимодействуешь чаще всего, она должна быть качественной и надёжной. Так и бесшумные доводчики и складные механизмы – это база, которую я не согласна менять, чтобы не разочаровать заказчика в будущем. Поэтому если клиенты хотят бюджетный вариант мебели, то я не настаиваю и предлагаю реализовать их проект немного позже. И спустя некоторое время люди действительно возвращаются и уже просят использовать только качественные материалы. Фаворитом из материалов до сих пор является шпон, сейчас мы используем и каменный в том числе.
Также для успешности проекта мы много общаемся со своими заказчиками в процессе работы, узнаём о них практически всё, для нас важны также их физические характеристики – левша или правша заказчик, его рост, ведь мебель изготавливается индивидуально под каждого, у наших проектов нет общего шаблона. Визуальная часть, конечно, остаётся за дизайнерами, которые определяют ведущие тренды. Мы же эти тренды реализуем в желаемом формате для заказчика. Тут очень важно считать запрос клиента и учесть все детали. Всё это помогает отразить вкус и личность заказчика.
Подводя итог, для компании BORRINI главное – предоставление высокого уровня сервиса, качественные материалы и точная реализация проекта. Мы ценим время клиентов и дизайнеров, ведь сейчас это самый дорогой ресурс, поэтому люди хотят возвращаться к нам снова и снова.